Customer Care Manager (m/w/x)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin - Headquarter

Werde Teil unserer Mission, die Kunstwelt für alle zu öffnen.

Kunst verändert den Blick auf die Welt. Mit dem Ziel, Kunst zu demokratisieren, hat LUMAS den Kunstmarkt verändert. Unterstützt von 250 Künstlern und einer Community von über 300.000 Kunstliebhabern sind wir heute der globale Marktführer für Kunsteditionen.
Wir laden Dich ein, Deine Karriereziele mit uns zu teilen. Wir suchen aufgeschlossene Persönlichkeiten, die unser Team mit neuen Ideen und Fähigkeiten bereichern. Lass uns gemeinsam die Verbindung zwischen Kunst und Einzelhandel revolutionieren und so Alltag und Kunst zusammenbringen.

Deine Aufgaben

Als zentrale Ansprechpartner:in übernimmst du eigenständig alle Anfragen und tägliche Aufgaben im Customer Care Bereich (ausschließlich Inbound)
Du agierst als erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter:innen unserer Galerien, um deren Kund:innenanliegen effizient und professionell zu bearbeiten
Du kümmerst dich umfassend um die Anliegen unserer Kund:innen, die uns per E-Mail oder Telefon erreichen, und sorgst für eine zufriedenstellende Lösung
Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität und Prozesse bei und bist an der Gestaltung und Durchführung interner Schulungen beteiligt
Du unterstützt den Ausbau und die Pflege unserer Wissensdatenbank, um das Wissen innerhalb des Teams zu erweitern und stetig zu verbessern

Dein Profil

Du hast Lust unseren Kundenservice weiterzuentwickeln und dabei eigene Ideen einzubringen
Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrungen im Inbound Kundenservice mit
Du besitzt eine serviceorientierte, strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise
Du bist kommunikationsstark, zuverlässig und teamorientiert
Du zeichnest dich durch einen sicheren Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen aus und hast Freude an digitaler Arbeit
Du sprichst und schreibst in Deutsch auf Muttersprachler Niveau und bringst gute Englischkenntnisse mit; weitere Sprachen sind ein Plus

Warum LUMAS?

Viele Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten mit diversen Schulungsangeboten
Kurze Entscheidungswege und großer Gestaltungsspielraum eines inhabergeführten Unternehmens
Ein stabiles, nachhaltiges Business Modell - kein Venture Capital oder Private Equity
28 Tage Urlaub und ein zusätzlicher freier Tag an Deinem Geburtstag
Hybrides Arbeiten im wunderschönen Berliner Büro direkt in Charlottenburg und Workation-Optionen
Hochwertige Produkte, die Kunden, Partner und uns jeden Tag aufs Neue begeistern
Attraktive Mitarbeitenden-Rabatte
Talentierte und motivierte Kolleg:innen aus aller Welt
Internationales und wertschätzendes Arbeitsumfeld

Bewerbungsdetails

Besuche gern unsere Karriereseite, um weitere Eindrücke von LUMAS als Arbeitgeber zu erhalten. Wir möchten Dich zur Bewerbung einladen und freuen uns auf ein Gespräch mit Dir.

Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber:innen unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität.

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Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an LUMAS Art Editions GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an career@lumas.com.